Manutenção de equipamentos de TI | O que é e como funciona
A manutenção de equipamentos é um processo que faz parte do dia a dia de qualquer empresa que conte com uma ampla infraestrutura de TI. Ela pode ser feita para reduzir custos, otimizar o uso de aparelhos ou corrigir falhas. Em todos os casos, ter um bom planejamento é fundamental para reduzir os seus gastos.
Quando bem executada, a manutenção de equipamentos ajuda o negócio a ter uma infraestrutura mais robusta e eficiente. Além disso, torna as rotinas mais previsíveis e produtivas. E, se combinada com outras opções, como o aluguel de aparelhos, pode maximizar a competitividade da marca.
Se você quer saber mais sobre o tema e os custos que envolvem a manutenção de equipamentos, confira o texto a seguir!
Por que a manutenção de equipamentos é importante?
A manutenção de equipamentos, seja ela de caráter preventivo ou de caráter corretivo, é uma rotina fundamental para otimizar o funcionamento da sua infraestrutura. Por meio dela, a empresa pode corrigir problemas de dispositivos preventivamente e realizar a troca de peças no momento certo. Isso garante mais durabilidade e disponibilidade para todos os aparelhos da empresa.
Ao mesmo tempo, ela também pode ser aplicada para corrigir rapidamente problemas com computadores, tablets e aparelhos de rede do negócio. Portanto, quando ela é bem-feita, os times podem retomar as suas atividades e minimizar o impacto de problemas. Como consequência, a empresa mantém a sua produtividade e a sua competitividade mesmo em momentos de crise.
Quanto custa a manutenção de equipamentos de TI?
Os custos que envolvem a manutenção de equipamentos são definidos a partir de um conjunto de fatores. Os principais são o tipo de manutenção a ser executada e o planejamento do negócio. Afinal, eles afetam a capacidade dos gestores de TI de conseguirem o melhor preço na troca de peças.
Manutenções preventivas conseguem atingir um nível de custo mais previsível e uniforme. Como elas são executadas regularmente, a empresa saberá exatamente os recursos que serão necessários todos os meses. Além disso, poderá negociar com fornecedores os melhores preços para as peças que precisam ser reparadas.
Já as manutenções corretivas tendem a ter um preço maior. O motivo é simples: muitas vezes o negócio terá que priorizar quem consegue entregar uma peça no menor prazo possível, o que tende a encarecer o processo corretivo.
Como reduzir os custos de manutenção?
Para reduzir os custos de manutenção de equipamentos, a empresa pode implementar um conjunto de estratégias. Elas ajudam o negócio a ter mais previsibilidade com os gastos e evitar imprevistos. Confira a seguir!
Faça a manutenção preventiva
A manutenção preventiva tem como foco otimizar a infraestrutura e evitar que a troca de peças tenha que ser feita em caráter emergencial. Ela é feita com um planejamento de médio e longo prazo, que considera a vida útil de dispositivos e a melhor configuração para o seu funcionamento.
Em outras palavras, a manutenção preventiva é um passo básico para minimizar os gastos com equipamentos. Afinal, ela cria um fluxo de pequenas melhorias em todos os aparelhos. Desse modo, a empresa conseguirá realizar ajustes no momento certo e mitigar as chances de problemas acontecerem.
Atualize os equipamentos constantemente
A atualização de equipamentos é uma ótima forma de garantir maior durabilidade para dispositivos críticos, como roteadores e tablets. Ela permite a correção de bugs e a instalação de novas funcionalidades. Desse modo, a empresa consegue otimizar o uso das ferramentas e adotar configurações mais alinhadas com o seu perfil de uso.
As atualizações também ajudam a corrigir problemas de segurança que abrem brechas para ataques. Isso é importante especialmente no caso dos equipamentos de rede, críticos para o sucesso de eventos, projetos e rotinas de home office. Portanto não deixe de ter um fluxo de trabalho orientado para testar, ajustar e aplicar atualizações.
Use os equipamentos corretamente
Todo equipamento de TI conta com um modo ideal de uso. Entender como ele é estruturado e o seu alinhamento com a rotina da empresa é fundamental para reduzir os custos de manutenção. Afinal de contas, isso ajudará as equipes a avaliar a melhor maneira de aproveitar os recursos disponíveis e otimizar o seu fluxo de trabalho.
Leia o manual do usuário
A leitura do manual do usuário de qualquer sistema de TI ou equipamento tecnológico permite ao negócio entender as principais rotinas de manutenção e mitigação de falhas. Além disso, esse é um documento que traz detalhes sobre a melhor maneira de configurar os aparelhos e fazer a sua integração no fluxo de trabalho da marca.
Em alguns casos, o manual é disponibilizado na forma de uma documentação online. Nesses cenários, a empresa pode buscar um parceiro especializado para ajudar na compreensão dos documentos. Com isso, as chances de haver uma compreensão mais ampla de cada detalhe serão muito maiores.
Por que investir em equipamentos terceirizados?
O investimento em equipamentos terceirizados tem sido apontado como uma ótima forma de cortar gastos com manutenção de TI sem comprometer a qualidade da infraestrutura. A empresa que utiliza essa abordagem também consegue ampliar a frequência com que atualizações são feitas: elas passarão a serem executadas em um ritmo maior, tornando toda a infraestrutura mais moderna.
Idealmente, a empresa deve investir em uma empresa com experiência no mercado e que consiga entender as suas demandas. A TecMobile pode ser a sua parceira: nossos profissionais estão preparados para entender os seus objetivos e encontrar os melhores equipamentos para o seu dia a dia.
A manutenção de equipamentos de TI é um processo que faz parte do fluxo de trabalho de todas as equipes que trabalham com a gestão de infraestruturas tecnológicas. Esse é um processo básico para evitar interrupções na rotina de trabalho e maximizar a performance da infraestrutura. Além disso, minimiza o impacto causado por falhas.
Portanto, é fundamental que a empresa tenha boas estratégias para a manutenção de equipamentos. Combinadas com o investimento na locação de dispositivos, ela reduz os gastos da empresa e a mantém competitiva. Por isso não deixe de integrar essas estratégias em seu dia a dia!
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Qual é a diferença entre manutenção preventiva, preditiva e corretiva em TI?
A manutenção preventiva, preditiva e corretiva são três abordagens diferentes para o cuidado com equipamentos de TI.
A manutenção preventiva é feita de forma planejada e periódica, com o intuito de evitar falhas antes que elas aconteçam. Inclui a limpeza interna de computadores, atualização de software, verificação de antivírus e troca de componentes que apresentam desgaste. Seu foco é minimizar interrupções e aumentar a durabilidade dos equipamentos.
A manutenção preditiva, por sua vez, utiliza dados e monitoramento contínuo para identificar anomalias antes que se tornem problemas graves. Ferramentas de diagnóstico analisam desempenho, temperatura e uso de recursos para prever falhas iminentes.
A manutenção corretiva ocorre após o surgimento de falhas, sendo aplicada em caráter emergencial. É o tipo mais custoso, pois envolve substituição de peças, reinstalações e tempo de inatividade dos colaboradores.
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Quais são os sinais de que um equipamento precisa de manutenção imediata?
Os sinais de que um equipamento de TI necessita de manutenção são:
- Lentidão mesmo após limpezas de cache e reinicializações;
- Ruídos anormais vindos de ventoinhas ou discos rígidos;
- Superaquecimento, mesmo com uso leve;
- Falhas de inicialização ou travamentos frequentes;
- Mensagens de erro ou falhas de hardware;
- Desempenho irregular na rede ou no Wi-Fi;
- Atualizações de software que não concluem corretamente.
Com que frequência a manutenção de equipamentos de TI deve ser realizada?
A periodicidade da manutenção depende do tipo de equipamento, da intensidade de uso e do ambiente em que está inserido.
Dessa forma, recomenda-se:
- Manutenção preventiva a cada 6 meses para desktops e notebooks corporativos;
- Manutenção trimestral para equipamentos de uso intenso, como servidores e roteadores;
- Verificações mensais de software e antivírus;
- Auditorias anuais completas para revisão de desempenho, rede e segurança.
Quanto tempo dura o processo de manutenção de um computador corporativo?
O tempo médio para a manutenção de um computador corporativo varia conforme o tipo de serviço realizado.
Dessa forma, podemos listar:
- Limpeza e otimização de software: entre 30 e 60 minutos;
- Troca de peças (HD, SSD, memória): cerca de 1 a 2 horas;
- Formatação e reinstalação de sistemas: 2 a 4 horas;
- Diagnóstico de falhas complexas: até 24 horas em média.
O prazo também depende da disponibilidade de peças e mão de obra técnica.
Quais métricas podem ser usadas para medir a eficiência da manutenção de TI?
A gestão de manutenção de TI deve ser acompanhada por indicadores de desempenho (KPIs) que mostram a efetividade do serviço e ajudam a tomar decisões.
Deste modo, as principais métricas incluem:
- MTBF (Mean Time Between Failures): mede o tempo médio entre falhas de um equipamento;
- MTTR (Mean Time to Repair): indica o tempo médio gasto para reparar uma falha;
- Taxa de disponibilidade: representa o percentual de tempo em que o sistema está operacional;
- Custo de manutenção por equipamento: ajuda a identificar se o investimento está sendo efetivo;
- Número de falhas recorrentes: revela problemas de causa raiz que precisam de soluções estruturais.
É mais vantajoso terceirizar a manutenção ou manter uma equipe interna?
A escolha entre manter uma equipe interna ou terceirizar a manutenção dependerá do porte da empresa e da complexidade da infraestrutura.
A equipe interna é indicada para grandes empresas, que possuem equipamentos próprios e alto volume de chamados. Ela oferece resposta imediata, envolvendo custos fixos com salários, treinamentos e ferramentas.
Enquanto isso, a terceirização é mais vantajosa para empresas que buscam reduzir custos. Parceiros especializados, como a Tec Mobile, oferecem manutenção preventiva e corretiva com suporte técnico contínuo, atualização de equipamentos e troca rápida em caso de falhas.
Além disso, o modelo de locação elimina despesas com compra e depreciação de equipamentos.
Quais riscos financeiros a empresa corre ao adiar manutenções de equipamentos?
Adiar manutenções gera prejuízos diretos e indiretos. Confira, abaixo, quais são os principais deles:
- Interrupção das operações devido a falhas graves;
- Perda de dados críticos e tempo de recuperação;
- Aumento dos custos com reparos emergenciais;
- Diminuição da vida útil dos equipamentos;
- Impactos na produtividade e imagem corporativa.
Além disso, estudos indicam que o custo de uma manutenção corretiva pode ser até cinco vezes maior do que o de uma manutenção preventiva.
Tec Mobile para reduzir custos de manutenção de TI
A Tec Mobile é especialista em locação de notebooks, tablets, smartphones e computadores para empresas de todos os portes.
Com mais de uma década de experiência e atuação nacional, nossa empresa oferece serviços que eliminam gastos desnecessários e aumentam a produtividade corporativa.
Dessa forma, entre os nossos principais diferenciais, podemos citar:
- Equipamentos novos e atualizados, com manutenção inclusa;
- Troca imediata em caso de falhas, evitando paralisações;
- Suporte técnico especializado com SLA rápido;
- Gestão completa de dispositivos via software MDM;
- Planos personalizados, conforme o porte e necessidade do cliente.
